Océane André
Responsable clientèle / community manager
10000 Rabat, Maroc
Déclenchez des opportunités, échangez avec Océane André en créant grauitement un compte Batiactu Réseau
UCC est un centre de contacts au Maroc avec plus de 120 collaborateurs , UCC se positionne comme l'un des leaders de la gestion de la relation client externalisée :
• multicanal (téléphone, e-mail, fax, chat)
• multiservices (conseil, intégration, ...)
• multilingue
Nos valeurs:
Notre vocation est de satisfaire nos clients grâce à une qualité de service irréprochable. C'est en mettant l'accent sur l'exigence opérationnelle, l'engagement du résultat et l'esprit d'équipe que nous sommes à même de garantir une prestation haut de gamme.
Savoir faire
Nos métiers:
Une offre de services couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur:
- La conquète: acquisition commerciale, prise de commande, télévente /télémarketing, détection d’opportunités et prise de RDV.
- La gestion: service client, SAV, assistance technique, recouvrement, gestion portefeuille, back Office et télésecrétariat.
- La fidélisation: gestion réclamations, rétention, upsell et cross-sell.
Les secteurs:
Une organisation sectorielle pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client:
- Télécom / Médias / Hi Tech.
- Tourisme / Transports / Loisirs / Energie.
- Services Financiers.
- VPC / e-commerce.