Traitement termite immeuble : l'accès à un appartement m'est refusé, que faire ?

Bonjour,
Je dois m'occuper d'exterminer des termites qui ont envahi un immeuble mais l'un des résidents me refusent l'accès à son appartement. J'ai expliqué au syndic que si je ne pouvais pas accéder à l'ensemble du bâtiment, le problème aller persister…
Que puis-je faire ? je ne voudrais pas que ma responsabilité soi mise en cause et qu'on me dise après que je n'ai pas fait un bon boulot alors que ce n'est pas de ma faute. Le niveau d'infestation est telle que même sans entrer dans ce logement je sais qu'il est infesté…